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博彩资讯网:农凤娟从一名收费员成长为南宁东站的党支部书记

时间:2021/4/28 12:36:43   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:乘客们安全抵达,感谢他们满意的服务和发自内心的幸福。”农凤娟从2007年9月开始担任高速公路收费员,14年来,我一直坚守在一线,坚信微笑服务的重要性。她承认,当她第一次从事收费工作时,她并不习惯。“我是一个非常爱笑的人。然而,当我一天工作几个小时,我笑着重复同样的动作,这让我觉得很累。后来,我听到更多的骑手说“谢谢你”...

乘客们安全抵达,感谢他们满意的服务和发自内心的幸福。”农凤娟从2007年9月开始担任高速公路收费员,14年来,我一直坚守在一线,坚信微笑服务的重要性。

她承认,当她第一次从事收费工作时,她并不习惯。“我是一个非常爱笑的人。然而,当我一天工作几个小时,我笑着重复同样的动作,这让我觉得很累。后来,我听到更多的骑手说“谢谢你”、“你辛苦了”;也有外省的朋友对我说:‘走遍全国,来到广西,看到你的笑容真舒服’……当我听到这些话,我感到非常温暖和自豪。原来微笑是如此重要,我必须坚持下去。”

在他的职业生涯中,给他印象最深的是“泼水事件”。2011年5月22日凌晨,农凤娟根据自己丰富的工作经验,判定该车辆涉嫌逃避过路费。她要求司机出示有效证件,但被拒绝了。在等待交警来核实车辆信息时,该司机变得易怒,要求立即释放,并继续侮辱她。

农凤娟没有退缩。这时,车上的另一个司机把矿泉水倒在了她身上。她没有躲闪,而是平静而耐心地解释。司机不仅没有道歉,还把水泼了她五次。整个过程持续了20多分钟……即便如此,农凤娟还是笑了。在她的视频被传到网上后,网友们称她为“微笑姐姐”和“冷静姐姐”。

信念能移山开。最后,肇事司机被感动了。当他再次开车经过收费站窗口时,他故意下车,并真诚地向农凤娟道歉。

经过十年的坚持,农凤娟从一名收费员成长为南宁东站的党支部书记,并当选为中国共产党第十九次全国代表大会代表。2015年,公司成立了以她命名的“凤娟标杆”团队,由农凤娟担任首席代表。在短短的几年时间里,团队从成立之初的3个标杆团队发展到现在的5个标杆团队,从39个增加到93个。



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